Recanto Feliz
Sistema web de Ordens de Serviço para creches e escolas pequenas
— Telas
— O problema
Creches e escolas pequenas controlam a manutenção do prédio no caos do WhatsApp e do papel. Um vazamento no banheiro infantil, o ar-condicionado do berçário parado, uma tomada solta perto das crianças — tudo vira mensagem solta num grupo ou bilhete na recepção.
Ninguém sabe ao certo quantas ordens estão abertas, quais já passaram do prazo, nem quem ficou responsável por cada uma. O resultado é reparo esquecido, prazo perdido e nenhuma visão de prioridade num ambiente onde a segurança das crianças está em jogo.
— A solução
Um sistema web sob medida para abrir, atribuir, acompanhar e fechar cada Ordem de Serviço num só lugar. Cada chamado tem título, local, categoria, prioridade, responsável e prazo — e o painel mostra em tempo real quantas O.S. estão abertas, em andamento, atrasadas e concluídas no mês.
A lista filtra por status, categoria e prioridade; o detalhe de cada O.S. reúne descrição, anexos com fotos do problema e um histórico cronológico de tudo que aconteceu (criação, atribuição, mudança de status e comentários). O acesso é controlado por níveis (administrador, gestor e operador), para que cada pessoa veja e faça apenas o que lhe cabe.
— O que construímos
- Painel com indicadores ao vivo: contadores de O.S. abertas, em andamento, atrasadas e concluídas no mês (com tempo médio de conclusão), gráfico de rosca por status e gráfico de barras de ordens abertas por categoria (Manutenção, Limpeza, Infraestrutura, Segurança, Cozinha, Brinquedos, TI).
- Lista de Ordens de Serviço com numeração sequencial, título, local, categoria, prioridade, responsável, status colorido e prazo — incluindo alerta visual de atraso ("venceu ontem", "venceu há 2 dias"), busca e filtros por categoria e prioridade, com paginação.
- Detalhe da O.S. com aviso de prazo vencido, descrição completa do chamado, campos de local/categoria/solicitante/responsável/abertura/prazo, galeria de anexos (fotos do problema) e ações de imprimir, editar e mudar status.
- Histórico cronológico por ordem: criação do chamado, atribuição a um responsável, mudança de status (Aberta para Em andamento) e comentários datados, com campo para adicionar nova atualização.
- Formulário de nova O.S. com número gerado, categoria, título, local/ambiente, solicitante, descrição, seletor de prioridade (Baixa/Média/Alta), status inicial, atribuição de responsável, prazo e upload de fotos do problema (JPG ou PNG, até 5 MB).
- Gestão de usuários com perfis e níveis de acesso (Admin, Gestor, Operador), status ativo/inativo, último acesso e contadores por tipo de perfil.